IKEAオンラインで在庫切れの商品を電話で確認して再入荷を待ってみた

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おしゃれで安い家具を中心に人気のIKEA。

オンラインで屋外用ソファを購入するために、四苦八苦した過程をご紹介します。

この記事の内容
  • IKEAの在庫確認方法
  • IKEAで在庫確認した感想

参考になれば幸いです。

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IKEAオンラインで在庫切れだった

欲しかったのは、「ネッマロー」シリーズのイージーチェア(屋外用ソファ)です。

関東の自宅から最も近いIKEAまでは100km弱あり、高速を使って片道2500円くらい、高速を使わないと片道2時間くらいかかります。

一方のオンラインストアの配送料は、自宅近くに受け取りセンターがあるので3,900円で済みそう、と思いました。

高速代、ガソリン代、手間など考え、オンラインストアで購入することにしました。

オンラインストアで欲しい商品を見てみると、「オンラインストアで在庫切れ」と表示されます。

また、各店舗の在庫を見てみても、遠い関西の方の店舗にしか在庫がなさそうです。

IKEA初心者の私は、

だったらその店舗の商品を送ってくれるのでは?

と思い、オンラインストアでカートに入れて購入手続きを進めようとしますが、

  • 在庫切れである
  • 電話やチャット注文サービスで在庫のある店舗から発送が可能である

という表示が出てきて、進むことができません。

オンラインで注文した場合、配送元の店舗は決まっており、他の店舗から配送が必要な場合は問い合わせが必要、ということでした。

ちなみにこのチェアは組み立て式で、各パーツ別々でも販売しています。

  • 座面
  • 背もたれ
  • 座面クッション
  • 座面クッションカバー
  • 背もたれクッション
  • 背もたれクッションカバー

各パーツもオンラインストアでは売り切れで、パーツごとに行ける範囲の店舗の在庫を調べましたが、自力でかき集めることは厳しそうでした。

IKEAに電話で在庫確認

「電話やチャット注文サービスで在庫のある店舗から発送が可能」とのことだったので、IKEAに電話で確認しました。

ちなみに電話は繋がりづらいで有名ですが、平日の午前中に電話したところ、待たされずに繋がりました。後日平日の夕方に電話したら全然つながらなかったので、平日の午前中がおすすめかもしれません。

伝えた内容は、「この商品をオンラインストアで見ているが在庫切れで、在庫のある別の店舗から発送は可能か」です。

回答としては、次の内容でした。

  • 他店舗からの発送は可能だが、送料は1〜3万円ほどかかる
  • 来月上旬に再入荷予定なので、それまで待つのがおすすめ
  • (再入荷後、すぐにまた売り切れになる可能性はあるか?という質問に対して)なんともいえない

遠い地域の店舗からの送料については、事前にネットで調べていた相場と同じくらいでしたが、購入商品が35,000円くらいなので、流石にもったいなく感じました。

電話が繋がらないという口コミが多いIKEAですが、対応はとても丁寧な印象でした。

ということで、オンラインストアで再入荷通知メールを登録し、とりあえず待つことにしました。

再入荷メールが届いた

来月上旬という再入荷予定に対し、その月の8日についにオンラインストアの再入荷メールがとどき、急いで購入手続きを進めました。

自宅近くに受け取りセンターがあるため、送料が3,900円で済むと思っていたのですが、なぜか受け取りセンターは選べず、自宅配送で送料7,500円でした。

理由は分かりませんが、場合によっては受け取りセンターが使えないこともあるようです。

オンラインストアで再入荷数日後、自宅から最も近い店舗にも再入荷していたので、送料がもったいない方や店舗が近い方は待ってみるのも良いかもしれません。

ちなみに、店舗再入荷後、最初に見た時は在庫数10だったのですが、次の日に見たところ2になっていたので、店再入荷しても人気商品はすぐになくなってしまう可能性もあるかもしれません。

オンラインで購入!

想定より送料がかかりましたが、無事、オンラインで購入することができました。

配送は違う店舗から届くのか、2回に分けられていて、配送業者も異なりました。

そのためか、時間指定も配送ごとに違いました。一方は8:00-21:00しか選べず(=時間指定できない)、もう一方は18:00-21:00が選べました。

まとめ:とりあえず電話してみて良かった

IKEAのオンラインストア自体初めての利用でしたが、なんとか欲しい商品を購入することができました。

正直なところ、オンラインストアは在庫切れの商品や送料に関して、かなり分かりづらい印象です。

どこかに詳細が載っているわけでもなかったので、電話で問い合わせしてみてよかったです。

同じように困っている方がいたら、とりあえず電話してみるのをおすすめします。

参考になれば幸いです。

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